Preguntas frecuentes

Nuestros productos no contienen alérgenos porque la piel de los bebés puede ser sensible. Como los alérgenos conocidos cambian constantemente, fuimos más allá y elegimos no incluir en nuestras fórmulas una lista cada vez mayor de posibles alérgenos. La seguridad de la familia es nuestra prioridad #1.

Si observas algún problema en la piel de tu bebé, puedes llamar a nuestra línea de atención al cliente al 1-866-565-2229. De lo contrario, si los síntomas persisten, recomendamos que consultes con un proveedor de atención médica.

*identificado por el Comité Científico de Seguridad de los Consumidores de la Comisión Europea (2012).

Durante casi 125 años, nuestras fórmulas han sido desarrolladas específicamente para la piel delicada y especial de los bebés, pero ¡nuestros productos también son excelentes para niños y adultos! Si bien recomendamos ciertos productos para una edad/etapa específica, todos pueden disfrutar de los beneficios de nuestros productos.

Nuestra fórmula No More Tears® (no más lágrimas) convirtió la trabajosa aplicación del champú en una diversión y transformó la hora del baño en la hora de jugar. Les señala a las mamás y los papás que el producto es delicado, seguro y suave para la piel y los ojos en desarrollo de sus bebés.

Los productos No More Tears® han sido sometidos a pruebas de seguridad e inocuidad rigurosas y exhaustivas, que incluyen lo siguiente:

• Revisión de los ingredientes y las fórmulas
• Evaluación clínica de la irritación ocular
• Análisis clínico de todos los datos

No utilizamos agentes entumecedores en ninguno de nuestros productos. Los productos No More Tears® están elaborados con una fórmula especial enfocada en controlar el tamaño de los ingredientes limpiadores. Cuando estos productos se formulan correctamente, los agentes limpiadoras forman una estructura demasiado grande como para penetrar la piel o los ojos. Este es un concepto sencillo que exige la combinación de experiencia y los mejores ingredientes para dar el resultado perfecto.

Los conservantes son una parte fundamental de los productos para bebé y para cuidado personal. Sin ellos, los productos que usas a diario y en los que confías podrían vencer en un par de semanas o incluso días. El principal motivo por el que incluimos conservantes en algunos de nuestros productos es garantizar la seguridad y vida útil. Además, protegen contra las bacterias, el moho y los hongos que son potencialmente nocivos.

Trabajamos junto con profesionales líderes de la industria, el gobierno, los círculos académicos y los grupos de consumidores para investigar y garantizar el uso de una paleta de conservantes seguros y sostenibles.

Las fragancias pueden mejorar el vínculo afectivo de los padres con su bebé, y fomentar el desarrollo de los sentidos del bebé. Investigaciones recientes han revelado que el uso de productos con fragancias puede reducir el estrés infantil y el llanto, mejorar el sueño y enriquecer la relación entre la mamá y el bebé.

Las fragancias no son ni más ni menos seguras que los demás ingredientes. Cada una de las moléculas de una fragancia aún necesita evaluarse individualmente por cuestiones de seguridad. Como parte de nuestro compromiso con la seguridad y el cuidado, las fragancias, al igual que los demás ingredientes de nuestros productos, se evalúan conforme a un proceso de garantía de seguridad de 5 pasos cuyo objetivo es preservar la alta calidad; y los ingredientes delicados lo hacen realidad en nuestros productos.

Las fragancias de Johnson's® son seguras y han sido probadas estrictamente, además cumplen con los rigurosos estándares de la Asociación Internacional de Fragancia (IFRA, por sus siglas en inglés) así que los padres pueden confiar en los ingredientes mencionados en nuestra etiqueta. Especialistas certificados por la industria evalúan nuestros ingredientes para asegurar que cumplan con nuestros estándares, y nuestros científicos expertos ponen a prueba nuestras fórmulas para garantizar que su uso es seguro. Solo el 25% del conjunto típico de los ingredientes de las fragancias cumplen con nuestros estándares de seguridad y son adecuados para nuestros delicados productos para bebé.

Te recomendamos reemplazar tus productos anualmente para asegurarte la mejor experiencia. Ten en cuenta que los productos que no tienen fecha de vencimiento (como los cosméticos) se pueden usar durante 3 años a partir de la fecha de fabricación, siempre y cuando se almacenen a temperatura ambiente. Puedes encontrar la fecha de fabricación en el número de lote del producto, ubicado en la parte trasera, el lateral o la parte inferior del producto, o estampado en el extremo plegado del pomo. Dirá LOT seguido de cuatro números y una letra (como LOT 0917L). El año de fabricación es el cuarto dígito. (Por lo tanto el lote 0917L se fabricó en 2017 y se puede usar hasta 2020). Si te interesa determinar la fecha de vencimiento exacta de un producto específico, comunícate con nosotros y bríndanos el número de lote para que te ayudemos.

No sometemos a ninguno de nuestros productos cosméticos a pruebas en animales, salvo en situaciones poco comunes en que el gobierno o las leyes lo exigen. Nunca comprometeremos la calidad o la seguridad de los productos que te ofrecemos.

El desarrollo de tu bebé es influenciado por el mundo en el que vive y crece, por eso nuestras fórmulas se diseñan cuidadosamente para que sean delicadas con el medioambiente.

• Priorizamos el uso de ingredientes que no afectan la vida acuática y los ecosistemas.
• Utilizamos un sistema patentado que nos ayuda a formular productos que no sean tóxicos, que sean biodegradables y no se bioacumulan en el medioambiente.
• Comenzamos a usar procesos más eficientes, que reducirán aproximadamente en un 20% el uso del agua en nuestros sitios de producción
• Seguimos esforzándonos por mejorar nuestro compromiso con la protección ambiental y por cumplir nuestros objetivos cada vez más altos de ser más delicados con el medioambiente.

Nuestro compromiso inquebrantable con los padres y los bebés es la base de todo lo que hacemos. Constantemente estamos aprendiendo sobre las necesidades específicas del cuidado de la piel del bebé con nuestras investigaciones, ¡que representan más del 90% de todas las investigaciones que se realizan en industria! Ahora combinamos nuestras investigaciones clínicas más avanzadas con nuestro amor por los bebés para subir más nuestros estándares y mejorar nuestros productos. Cada producto JOHNSON'S® se diseña con el fin de satisfacer y superar los estándares regulatorios más importantes, reconocidos internacionalmente.

Hemos trabajado en forma conjunta con más de 25,000 padres para diseñar y mejorar nuestros productos, como también la presentación de los empaques del NUEVO Johnson's®. Utilizamos sus comentarios para formular productos aún más delicados para que los padres puedan crear una conexión con sus bebés durante esos momentos tan especiales, desde la hora del baño hasta el momento de los mimos a la hora de dormir. Porque la ciencia no es lo único importante; también nos interesa tu opinión. Por último, los papás y las mamás nos dijeron que "menos es más", así que nos impusimos el objetivo de ser más específicos y evaluar detenidamente cada uno de los ingredientes de nuestras apreciadas fórmulas, ¡ninguno era sagrado!

¡Mejoramos por dentro y por fuera!

Nuestras fórmulas:

• Redujimos nuestra lista de ingredientes en un 50% en toda nuestra línea de productos.
• Ahora usamos más aceites naturales, como el de semilla de soja, coco o semilla de algodón, en los acondicionadores y humectantes
• Ahora también usamos más ingredientes de fuentes naturales sin comprometer los ingredientes que hacen que nuestros productos sean seguros y delicados para tu bebé
• Si bien nuestros productos dejaron de tener parabenos, ftalatos, dioxano 1,4 y conservantes que liberan formaldehído a partir de 2015 debido a nuestro proceso continuo de reformulación, ahora todos nuestros champús, lociones, cremas y jabones líquidos son incluso más delicados, sin sulfatos ni colorantes*
• Nuestros productos no han contenido alérgenos conocidos, pero como la lista de alérgenos siempre está evolucionando, nos esforzamos por mantener a todos los alérgenos emergentes y en potencia lejos de nuestras fórmulas nuevas.

Nuestros envases:

• Simplificamos el enfoque que le damos a los gráficos y al diseño de los envases
• Agregamos iconografía clara para explicar qué productos son los mejores para tu bebé a cierta edad y en determinada etapa
• Fabricamos frascos más suaves, más cómodos y fáciles de agarrar con dosificador para operar con una mano
• Como eliminamos los colorantes* de nuestros productos, codificamos por color nuestros envases para que se identifiquen más fácilmente al comprar.

*sin colonia

Con el lanzamiento de nuestros productos recién reformulados, las fórmulas anteriores dejarán de fabricarse. No obstante, estamos seguros de que te encantará la experiencia con nuestros nuevos productos y con todo lo que tienen para ofrecer.