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Política de privacidad

Última actualización: 18 de enero de 2016

Johnson & Johnson Consumer Inc. se interesa por los temas relacionados con la privacidad y desea que usted esté familiarizado con la manera en la que recopila, usa y divulga la información. Esta Política de Privacidad describe las prácticas relacionadas con la información que nosotros recopilamos o que nuestros proveedores recopilan a través del sitio web o propiedad web (incluyendo, por ejemplo, un sitio o una aplicación web para dispositivos móviles), los cuales son operados y controlados por nosotros, y desde los cuales usted accede a esta Política de Privacidad, (de aquí en adelante denominados individualmente el "Sitio"). Al proporcionarnos la información personal o al usar el Sitio, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Información que proporciona

En algunas secciones de este sitio se le puede solicitar información personal para que pueda aprovechar determinadas características (como suscripciones a boletines informativos, consejos/sugerencias o procesamiento de pedidos) o participar en alguna actividad en particular (como sorteos o promociones). Se le informará qué información es obligatoria y qué información es opcional.

Es posible que combinemos la información que nos envió con otra información suya que hayamos recopilado, ya sea a través de Internet o por otros medios, por ejemplo, su historial de compras. También es posible que la combinemos con la información que nos proporcionen sobre usted otras fuentes, como otras compañías, divisiones, compañías matrices, subsidiarias y afiliadas de Johnson & Johnson Consumer Inc., fuentes de información disponible públicamente (incluyendo la información de sus perfiles en las redes sociales, que está disponible públicamente) y terceros.

Recopilación pasiva de información y uso

Mientras navega por el sitio, hay cierta información que puede recopilarse de forma pasiva (es decir, se puede recabar sin que usted la esté proporcionando) a través de diferentes tecnologías. Nosotros y nuestros proveedores de servicio externos recopilamos y usamos la información mediante diversos recursos, entre ellos:

  1. A través del navegador: cierta información es recopilada por la mayoría de los navegadores, tales como la dirección Media Access Control (MAC), el tipo de computadora (Windows o Macintosh), la resolución de la pantalla, la versión del sistema operativo y el tipo y versión del navegador de internet. Es posible que nosotros recopilemos información similar, como el tipo e identificador de su dispositivo, si accede al sitio a través de un dispositivo móvil.
  2. Uso de cookies: las cookies son pequeñas informaciones almacenadas directamente en la computadora que está usando. Las cookies nos permiten recopilar datos como tipo de navegador, tiempo de navegación en el Sitio, páginas visitadas y preferencias de idioma. Nosotros y nuestros proveedores de servicio usamos la información por razones de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar la información de manera más efectiva y personalizar su experiencia mientras usa el Sitio. También usamos las cookies para reconocer su computadora o dispositivo, lo cual le permite usar el Sitio con mayor facilidad, puesto que dichas cookies, entre otras cosas, recuerdan el contenido de su carrito de compras. Además, usamos las cookies para recabar información estadística sobre el uso del Sitio con el objetivo de mejorar permanentemente su diseño y funcionalidad, saber cómo usan el sitio las personas y facilitar el proceso de resolución de cuestiones relacionadas con dicho Sitio. Además, las cookies nos permiten seleccionar las publicidades u ofertas que tienen más probabilidades de agradarle y mostrárselas mientras usted está navegando el Sitio. También podemos usar cookies en la publicidad por Internet para llevar un registro de la respuesta de los consumidores a nuestros anuncios publicitarios.
    Usted puede negarse a aceptar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador; sin embargo, si no las acepta, puede que experimente algunos inconvenientes al usar el Sitio. También es posible que no reciba de parte nuestra publicidades ni otras ofertas que son importantes según sus intereses y necesidades. Para conocer más sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.
  3. Uso de Flash cookies: nuestro uso de la tecnología Adobe Flash (incluso Flash Local Stored Objects ("Flash LSO")) nos permite, entre otras cosas, ofrecerle información más específica, facilitarle el acceso continuo y el uso de nuestro Sitio, y recopilar y almacenar información sobre su uso del Sitio. Si no desea que Flash LSO queden almacenados en su computadora, puede modificar la configuración de su reproductor Flash para bloquear el almacenamiento de Flash LSO con las herramientas del Panel de configuración de almacenamiento de sitios web. También puede controlar Flash LSO al ir al Panel de configuración de almacenamiento global y seguir las instrucciones (que pueden incluir instrucciones que explican, por ejemplo, cómo borrar Flash LSO existentes (denominado "información" en el sitio de Macromedia), cómo evitar que se instale Flash LSO en su computadora sin solicitar su autorización y (para Flash Player 8 y versiones posteriores) cómo bloquear Flash LSO que no provienen del operador de la página que está navegando en ese momento). Tenga en cuenta que la configuración de Flash Player para restringir o limitar la aceptación de los Flash LSO puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones flash, incluyendo, probablemente, las aplicaciones flash que se usan en conexión con el Sitio o nuestro contenido en línea.
  4. Usar etiquetas de píxeles, contadores de visitas, GIF transparentes o tecnologías similares: pueden usarse en conexión con algunas páginas del Sitio y mensajes de correo electrónico en formato HTML para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios del Sitio y receptores de correos electrónicos, medir el éxito de nuestras campañas de mercadeo y hacer estadísticas acerca del uso del Sitio y el índice de respuesta.
  5. Publicidad por comportamiento en línea: el uso de cookies, etiquetas de píxeles, contadores de visitas, GIF transparentes o tecnologías similares permite a nuestros proveedores externos hacer publicidad acerca de nuestros productos y servicios cuando usted visita el Sitio y otros sitios web o propiedades web en Internet. Estos proveedores pueden usar etiquetas de píxel, contadores de visitas, GIF transparentes o tecnologías similares en el Sitio y en otros sitios o propiedades web. También pueden usar o reconocer las cookies de terceros cuando usted visita el Sitio u otros sitios o propiedades web. Es posible que usen información sobre sus visitas al Sitio o a otros sitios o propiedades web para ofrecer anuncios publicitarios sobre los bienes y servicios que pueden interesarle a usted.
  6. Dirección IP: su dirección IP es el número que el proveedor de servicios de Internet le asigna automáticamente a la computadora que usted está usando. Una dirección IP se identifica y se conecta a los archivos de registro de nuestro servidor automáticamente cada vez que un usuario visita el Sitio. También se registran la hora en la que se visitan las páginas y el tipo de páginas que se visitan. Recabar las direcciones IP es una práctica común en Internet y es una acción automática que realizan muchos sitios web. Nosotros usamos direcciones IP por motivos como calcular el nivel de uso del Sitio, ayudar a diagnosticar los problemas del servidor y administrar el Sitio.
  7. Información sobre el dispositivo: es posible que recopilemos información sobre su dispositivo móvil, como el identificador único del dispositivo.

Cómo usamos y divulgamos la información

Usamos y divulgamos la información que nos proporciona tal como lo describimos en el punto referente a la recopilación.

También utilizamos su información:

  • para responder sus consultas y completar sus solicitudes, como enviarle los documentos que usted solicita o enviarle alertas por email;
  • para enviarle información importante sobre nuestra relación con usted o referente al Sitio, sobre los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, u otra información administrativa; y
  • para nuestros fines comerciales como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora de nuestro sitio web, mejora de nuestros productos y servicios, identificación de las tendencias del Sitio en lo que respecta al uso del mismo, personalización de su experiencia en el Sitio mediante la presentación de productos y ofertas pensados según sus necesidades, y determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales.

También divulgamos la información recopilada a través del Sitio:

  • a nuestras filiales a los fines descritos en esta Política de privacidad. Hay una lista de nuestras filiales en http://www.investor.jnj.com/governance/sec-filings.cfm. Haga clic en el enlace para acceder al formulario 10K, Presentación 21, debajo de "Presentaciones ante la SEC".  

Johnson & Johnson Consumer Inc. es la entidad responsable de la administración de la información personal utilizada conjuntamente; 

  • a nuestros socios externos con quienes ofrecemos en forma conjunta una promoción comercializada;
  • a nuestros proveedores de servicio externos quienes brindan servicios como alojamiento web, sistemas de moderación, alojamiento para aplicaciones móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, despacho de pedidos, provisión infraestructura, servicios de IT, atención al cliente, entrega de email y entrega directa de correo postal, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de auditoría, y otros servicios, con el fin de que puedan prestar servicios ; y
  • a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, sociedad conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de toda o parte de nuestra empresa, nuestros activos o nuestras acciones (que también tengan lugar debido a un caso de bancarrota o situaciones similares).

Además, usamos o divulgamos información recopilada a través del Sitio cuando lo consideramos necesario o apropiado, es decir, en las siguientes situaciones: (a) según lo permita la ley pertinente, incluyendo las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo las autoridades públicas y gubernamentales que estén fuera de su país de residencia; (d) para exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales; (f) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad nuestros y/o de nuestras filiales, suyos o de terceros; y (g) para poder concentrarnos en las soluciones disponibles o limitar los daños que pudiéramos sufrir. Es posible que también usemos y divulguemos de otra manera la información recopilada a través del Sitio, con su consentimiento.

También usamos y divulgamos la información que recopilamos pasivamente tal como se describió anteriormente, debajo de "Recopilación pasiva de información y uso", y para cualquier otro propósito, excepto en los casos en que la ley pertinente nos exige lo contrario (por ejemplo, cuando nos exige que tratemos dicha información como información personal). Además, es posible que por cualquier motivo usemos y divulguemos la información que no está en el formulario de información personal identificatoria. Si combinamos información que no está en el formulario de información personal identificatoria con la información que sí lo está (por ejemplo, combinar su nombre con su ubicación geográfica), trataremos esa información combinada como información personal, siempre y cuando esté combinada.

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de privacidad no considera, y nosotros no nos hacemos responsables de, la privacidad, información ni otras prácticas de ningún tercero, incluyendo terceros que administren cualquier sitio o propiedad web (incluyendo, entre otras cosas, cualquier solicitud) que esté disponible a través de este Sitio o cuyo enlace esté en este Sitio. La disponibilidad de, o la inclusión de un enlace hacia, cualquiera de dichos sitios o propiedad en el Sitio no conlleva nuestro respaldo ni el de nuestras filiales.

SEGURIDAD

Tomamos medidas razonables organizativas, técnicas y administrativas para proteger la información personal que tenemos en nuestro poder. Desafortunadamente, no se puede garantizar que la transmisión de datos por Internet o el sistema de almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que la interacción entre usted y nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de cualquier cuenta que tiene con nosotros está comprometida), por favor notifíquenos el problema de inmediato contactándonos de conformidad con lo detallado en la sección MEDIOS PARA CONTACTARNOS que aparece más abajo.

OPCIONES Y ACCESO

Sus opciones en lo que respecta a nuestro uso y divulgación de su información personal

Le ofrecemos opciones en lo que respecta a nuestro uso y divulgación de su información personal para fines de comercialización. Usted puede optar por no:

  • Recibir comunicaciones nuestras de comercialización: si es pertinente y usted ya no quiere recibir comunicaciones nuestras de comercialización de aquí en adelante, puede dejar de recibirlas comunicándose con nosotros mediante uno de los medios que se especifican en la sección MEDIOS PARA CONTACTARNOS que figura más abajo. En el mensaje que nos envíe, indique su nombre, especifique qué tipo de comunicación de comercialización ya no desea recibir e incluya las direcciones a las que se le están enviando dichas comunicaciones. Por ejemplo, si ya no desea recibir de nuestra parte emails o correos directos, díganoslo e indique su nombre y dirección de email o dirección postal. También puede dejar de recibir comunicaciones de comercialización de nuestra parte visitando el Sitio y actualizando su perfil en línea. Además, puede dejar de recibir nuestros emails de comercialización siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se proporcionan en cada uno de esos emails.
  • Recibir recordatorios nuestros: si es pertinente y usted ya no quiere recibir recordatorios médicos nuestros de aquí en adelante, puede dejar de recibirlos comunicándose con nosotros mediante uno de los medios que se especifican en la sección MEDIOS PARA CONTACTARNOS que figura más abajo. En el mensaje que nos envíe, indique su nombre y la dirección de email o número de teléfono a través de los cuales recibe recordatorios nuestros.
  • Nuestra divulgación de su información personal a filiales y socios externos: si corresponde y usted prefiere que no divulguemos su información personal a nuestras filiales y/o socios externos de aquí en adelante para sus propósitos de mercadeo, puede comunicarse con nosotros en la sección CONTÁCTANOS y optar por no compartir su información. En su respuesta debe especificar que no desea que divulguemos su información personal a nuestras filiales y/o socios externos para que la usen en sus técnicas de mercadeo. Además debe incluir su nombre y dirección de correo electrónico.

Procuraremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea posible. Tenga en cuenta que si usted opta por dejar de recibir comunicaciones y recordatorios nuestros y decide no permitirnos compartir su información personal como se indicó anteriormente, no podremos eliminar su información personal de las bases de datos de nuestras filiales con las que ya hayamos compartido su información (es decir, dejaremos de compartir su información a partir de la fecha en la que usted lo solicite). Tenga en cuenta también que si decide dejar de recibir mensajes nuestros relacionados con la comercialización, igual podremos enviarle mensajes importantes administrativos y sobre transacciones, los cuales no puede dejar de recibir.

Cómo puede acceder a su información personal, modificarla o eliminarla

Si corresponde y usted desea revisar, corregir, actualizar o eliminar la información personal que nos ha proporcionado a través del Sitio, comuníquese con nosotros a través de uno de los medios que se especifican en la sección MEDIOS PARA CONTACTARNOS que figura más abajo. Trataremos de cumplir con su solicitud tan pronto como sea posible. También puede visitar el Sitio para actualizar su perfil en línea.

PERÍODO DE RETENCIÓN

Retenemos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines detallados en esta Política de privacidad, a menos que se necesite un período de retención más prolongado o la ley nos lo permita, o para cumplir con cualquier otra obligación legal.

USO DEL SITIO POR PARTE DE MENORES

El Sitio no está diseñado para personas menores de 13 años y nuestro requisito es que tales personas no proporcionen información personal a través del Sitio.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A NIVEL INTERNACIONAL

Su información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos nuestras instalaciones o contemos con proveedores de servicio, y al usar nuestro Sitio o darnos su consentimiento (donde la ley lo exija), usted acepta la transferencia de información a países que no sean su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos, los cuales pueden tener leyes para la protección de datos diferentes de las que tiene su país.

INFORMACIÓN DELICADA

A menos que lo solicitemos o indiquemos específicamente, le solicitamos que no nos envíe ni divulgue ninguna información personal delicada (por ej., información relacionada con origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, antecedentes penales o unión a un sindicato gremial) en o a través del Sitio ni de ninguna otra manera. En esos casos en los que podamos solicitarle o pedirle que nos proporcione información delicada, lo haremos con su consentimiento expreso.

ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que cambiemos esta Política de privacidad. Consulte la parte superior de esta página, donde aparece ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN, para saber cuándo se revisó por última vez esta Política de privacidad. Cualquier cambio que se haga en esta Política de privacidad entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de privacidad revisada en el Sitio. El uso que usted haga del Sitio luego de los cambios significa que usted acepta la Política de privacidad revisada.

MEDIOS PARA CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos a través uno de los siguientes medios:

  • En el Sitio a través de CONTÁCTANOS
  • o por teléfono:
    Para consumidores y profesionales: si usted está en EE. UU., llame gratuitamente al 800-361-8068, de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m., EST. Si está fuera de EE. UU., haga clic en https://www.ccc-consumercarecenter.com/phone_us para contactarnos.
  • o escriba a la siguiente dirección:
    Consumer Care Center, 199 Grandview Road, Skillman, NJ 08558
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